Problembeschreibung:
Der Nutzer möchte wissen, warum seine Bestellung abgelehnt wurde.
Lösungsweg:
Das Backend, Dashboard oder Stripe öffnen, um den Fehler zu erkennen.
- Schritt 1: In den Reiter „Shop“ – „Bestellungen“ navigieren.
- Schritt 2: Die Option „Bestellungen Übersicht“ auswählen.
- Schritt 3: Die Details der Bestellung können nun eingesehen werden.
Hinweis: Den tatsächlichen Grund nennen – außer dieser ist sensibel – dann höflich umschreiben. (Beispiel: Falls der Grund in der Zahlungsunfähigkeit des Nutzers liegt: Die Bank hat die Zahlung nicht freigegeben.)
