Was passiert bei der Retoure, wenn ich den Status auf „Umtausch exkl. Versandkosten“ oder „Umtausch inkl. Versandkosten“ setze?

Problembeschreibung:

Der Nutzer/Anbieter möchte bei einer Retoure wissen, was der Status „Umtausch exkl. Versandkosten“ bzw. „Umtausch inkl. Versandkosten“ bedeutet.

Lösungsweg:

Bei einem Umtausch muss der Anbieter erneut Ware verschicken.

• Bei einem Umtausch inkl. Versandkosten übernimmt der Anbieter die durch den erneuten Versand entstandenen Kosten.
• Bei einem Umtausch exkl. Versandkosten müssen die Versandkosten vom Nutzer übernommen werden.