Problembeschreibung:
Der Anbieter hat eine Meldung über eine Retoure von einem Kunden erhalten und möchten wissen, wie er diese nun bearbeiten kann.
Lösungsweg:
- Schritt 1: Der Anbieter muss sich einloggen.
- Schritt 2: Der Anbieter navigiert zu „Mein Profil“.
- Schritt 3: Der Nutzer navigiert zu „Bestellungen“ und dann zu „Warenrücksendungen“.
- Schritt 4: Der Anbieter klickt auf das Augensymbol der ausgewählten Warenrücksendung und kann nun die Bearbeitung der Retoure beginnen.
- Schritt 5: Der Anbieter stimmt entweder der Retoure des Kunden zu oder sendet ihm einen Gegenvorschlag zur weiteren Bearbeitung und klickt auf den Button „Absenden“ (Hinweis: der Anbieter kann nur Bilder oder Kommentare zur Warenrücksendung hinzufügen).
